Perkins白金级保修计划每每帮助用户渡过难关


我们的不少客户都很了解Perkins白金级保修计划所能为他们带来的好处,而且经常擅用这些优势。这些客户们所操作的机械遍布世界各地,他们都发现Perkins白金级保修计划的简单结构,十分符合他们本身、以及他们营运的业务在紧急情况下的需要。下面是他们的评语。

Perkins代理商Kanoo公司 (Power Systems Gulf集团成员)的 Karthik Harsha 说: “Perkins白金级保修计划确实可以帮助我们应付不时之需,特别是当机器突然发生故障,即使我们已完全按照适当的维护时间表来保养发动机。Perkins白金级保修计划提供的保障跟发动机出厂时附有的标准保修合同内容完全一样。代理商只需打一通电话,便可以使发动机恢复运作。好处是能够大幅缩短停机时间,也可使客户感到满意,减少投诉。”

他举了一个例子。一位终端用户的1306发动机未到大修期便因为阀门松脱而发生故障。幸好用户买了Perkins白金级保修计划,结果节省了一大笔开支,包括:

• 购买一台新1306发动机的费用的30-40%,
• 免掉3天的停机时间,因为整个发动机系列的各个型号都有现成的零部件供应。

Karthik 说:整个维修流程很畅顺。由于所有相关数据和维护记录都齐全,在线上申请服务十分方便,差不多即时就收到确认。终端用户非常高兴,结果决定为企业所拥有的全部发动机都购买Perkins白金级保修计划。

对于我们和客户来说,这无疑是个双赢方案。我们能够提供最佳的响应时间,而客户又对服务满意。
Perkins 代理商Kanoo 公司 Karthik Harsha

无须支付任何额外费用

法国代理商也有相同感受。Perkins 代理商Secodi 的经理Sébastien Suire 说,他的客户知道有了Perkins白金级保修计划,一旦发动机发生故障,他们都无须支付任何零部件或维修服务的费用,包括人工费。客户都认为这样十分划算。

他提及有一位客户的400系列发动机突然发出异常噪音和冒烟,需要大修,而费用高达6,000英镑。但因为他买了Perkins白金级保修计划,结果一分钱也不用花。还节省了不少时间,因为无须花时间跟维修人员周旋,讨论谁应该负责维修费,才能开始修理机器,恢复开机。

Sébastien 说:“Perkins白金级保修计划达到了客户的期望,能够真正保障到客户的利益,让他们以十分合理的费用得到保障,对Perkins发动机的品质也就更有信心。”